Tutela del consumatore

Area Tematica: NORMATIVA

Sezione:

  • GIURIDICA
    Allegato 1: “Tutela del consumatore e Codice del consumo”
  • AREA AMMINISTRATIVA E GESTIONALE
    Allegato 1: “Gestione dei rapporti con il cliente”

Collana:  IVASS

OBIETTIVI

Il corso si propone di fornire un quadro normativo sulla tutela dei consumatori, analizzando le disposizioni relative alla pubblicità e all’adeguatezza del contratto.

DESTINATARI

Il corso Tutela del Consumatore è destinato ai soggetti tenuti all’obbligo di formazione e aggiornamento professionale come da art.4 del Regolamento IVASS n. 6/2014.

DURATA

4 ORE

CONTENUTI

MODULO 1 -  Misure a tutela dei clienti nell'assicurazione del credito

• Criticità nell’offerta di polizze abbinate a finanziamenti
• Indicazioni per le imprese e gli intermediari
TEST 
MODULO 2 - La tutela del consumatore

• La normativa sulla tutela del consumatore nel settore assicurativo
• Comunicazione e pubblicità dei prodotti assicurativi
TEST
MODULO 3 – La gestione del cliente

• Il rapporto con il cliente
• Compiti e responsabilità degli operatori assicurativi
TEST
MODULO 4 - Linee guida per la valutazione dell’adeguatezza delle polizze vita

• Le informazioni da acquisire
• Le aspettative in relazione al contratto
• Proposta di questionario e alcune linee guida
TEST

 

TECNOLOGIA DI SVILUPPO: HTML5

 

REQUISITI TECNICI

 

Acrobat Reader

I documenti PDF sono esportati per la versione 5 ma sono compatibili con le versione successive di Acrobat Reader rilasciate fino alla data di aggiornamento di questo file.

Browser

  • Internet Explorer 10
  • Internet Explorer 11
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome

 

JavaScript abilitato

Blocco popup disabilitato

Risoluzione video minima

I corsi sono ottimizzati per una visualizzazione a 1024x768 su pc e tablet da almeno 7 pollici.

Altoparlanti o cuffie (in caso di prodotti multimediali)

 

MODALITÀ DI TRACCIAMENTO DATI: SCORM 1.2

CERTIFICAZIONE:

Attestato di fruizione conforme alla disposizione del Regolamento IVASS - Circolare 6 del 02.12.2014

  • Il Soggetto Erogatore, risponde ai requisiti previsti dall’Art. 14, Comma 1, lettera c) poiché “in possesso della Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2008 settore EA37”

 

  • Il Fornitore di Contenuti risponde ai requisiti previsti all’Art. 14, Comma 3, Lettera b): “esperti che abbiano maturato una comprovata esperienza almeno quinquennale nelle materie giuridiche, economico-finanziarie, tecniche, attuariali e fiscali inerenti al corso”.

Prodotto da:

Piazza Copernico

Contenuti a cura di:

Finance &Legal

Tutela del consumatore 2016-10-06T10:13:26+00:00 Daniela Pellegrini