PERCORSI: FORMAZIONE IVASS – AGGIORNAMENTO IVASS – FORMAZIONE OAM – CONSOB
Area Tematica Ivass: GIURIDICA
Modulo area Ivass: 8. Norme in materia di protezione e tutela del consumatore e Codice del consumo
Argomento tematico OAM: La disciplina vigente in materia di tutela dei consumatori.
Macroarea Tematica Consob: REGOLE E COMPORTAMENTI
Criteri ESMA punto V.III: Lettera H
OBIETTIVI
Il corso si propone di fornire un quadro normativo sulla tutela dei consumatori, analizzando le disposizioni relative alla pubblicità e all’adeguatezza del contratto
DURATA
4 ore
CONTENUTI
MODULO 1 – Misure a tutela dei clienti nell’assicurazione del credito
• Criticità nell’offerta di polizze abbinate a finanziamenti
• Indicazioni per le imprese e gli intermediari
TEST
MODULO 2 – La tutela del consumatore
• La normativa sulla tutela del consumatore nel settore assicurativo
• Comunicazione e pubblicità dei prodotti assicurativi
TEST
MODULO 3 – La gestione del cliente
• Il rapporto con il cliente
• Compiti e responsabilità degli operatori assicurativi
TEST
MODULO 4 – Linee guida per la valutazione dell’adeguatezza delle polizze vita
• Le informazioni da acquisire
• Le aspettative in relazione al contratto
• Proposta di questionario e alcune linee guida
TEST
REQUISITI TECNICI:
Acrobat Reader
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Browser
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Risoluzione video minima
I corsi sono ottimizzati per una visualizzazione a 1024×768 su pc e tablet da almeno 7 pollici.
Altoparlanti o cuffie (in caso di prodotti multimediali)
MODALITÀ DI TRACCIAMENTO DATI: SCORM 1.2
CERTIFICAZIONE/ATTESTATO
Report finali e Attestato di fruizione conformi alle disposizioni del Regolamento IVASS e delle circolari OAM.
TECNOLOGIA DI SVILUPPO:
HTML5
PRODOTTO DA:
Piazza Copernico
Contenuti a cura di: Finance & Legal
Docente: Maurizio Baiguini
CODICE CORSO:
0005_16_03
PDF/STAMPA