PERCORSI: FORMAZIONE IVASS – AGGIORNAMENTO IVASS – FORMAZIONE OAM – CONSOB
Area Tematica Ivass: GIURIDICA
Modulo area Ivass: 8. Norme in materia di protezione e tutela del consumatore e Codice del consumo
Argomento tematico OAM: La disciplina vigente in materia di tutela dei consumatori.
Macroarea Tematica Consob: REGOLE E COMPORTAMENTI
Criteri ESMA punto V.III: Lettera H

OBIETTIVI

Il corso si propone di fornire un quadro normativo sulla tutela dei consumatori, analizzando le disposizioni relative alla pubblicità e all’adeguatezza del contratto

DURATA

4 ore

CONTENUTI

MODULO 1 –  Misure a tutela dei clienti nell’assicurazione del credito

• Criticità nell’offerta di polizze abbinate a finanziamenti
• Indicazioni per le imprese e gli intermediari
TEST 

MODULO 2 – La tutela del consumatore

• La normativa sulla tutela del consumatore nel settore assicurativo
• Comunicazione e pubblicità dei prodotti assicurativi
TEST

MODULO 3 – La gestione del cliente

• Il rapporto con il cliente
• Compiti e responsabilità degli operatori assicurativi
TEST

MODULO 4 – Linee guida per la valutazione dell’adeguatezza delle polizze vita

• Le informazioni da acquisire
• Le aspettative in relazione al contratto
• Proposta di questionario e alcune linee guida
TEST

 

REQUISITI TECNICI:

 

Acrobat Reader

I documenti PDF sono esportati per la versione 5 ma sono compatibili con le versione successive di Acrobat Reader rilasciate fino alla data di aggiornamento di questo file.

Browser

  • Internet Explorer 10
  • Internet Explorer 11
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome

JavaScript abilitato

Blocco popup disabilitato

Risoluzione video minima

I corsi sono ottimizzati per una visualizzazione a 1024×768 su pc e tablet da almeno 7 pollici.

Altoparlanti o cuffie (in caso di prodotti multimediali)

MODALITÀ DI TRACCIAMENTO DATI: SCORM 1.2

CERTIFICAZIONE/ATTESTATO

Report finali e Attestato di fruizione conformi alle disposizioni del Regolamento IVASS e delle circolari OAM.

TECNOLOGIA DI SVILUPPO:

HTML5

PRODOTTO DA:

Piazza Copernico

Contenuti a cura di: Finance & Legal

Docente: Maurizio Baiguini

CODICE CORSO:

0005_16_03