Corso Oam – Tutela del consumatore

Area Tematica: NORMATIVA-GIURIDICA

Collana:  OAM

Sezione:
GIURIDICA
Tabella    B
–“La  disciplina  in  materia  di  protezione  dei  dati  personali”
–“La  disciplina  vigente  in  materia  di  tutela  dei  consumatori”
–“Deontologia  e  correttezza  professionale  nei  rapporti  con  il  cliente

OBIETTIVI

Il corso si propone di fornire un quadro normativo sulla tutela dei consumatori, analizzando le disposizioni relative alla pubblicità e all’adeguatezza del contratto.

DESTINATARI

Soggetti tenuti all’obbligo di formazione e aggiornamento professionale come da Regolamento OAM  -­‐ Circolare 19/2014

DURATA

4 ORE

CONTENUTI

MODULO 1 -  Misure a tutela dei clienti nell'assicurazione del credito

• Criticità nell’offerta di polizze abbinate a finanziamenti
• Indicazioni per le imprese e gli intermediari
TEST 

MODULO 2 - La tutela del consumatore

• La normativa sulla tutela del consumatore nel settore assicurativo
• Comunicazione e pubblicità dei prodotti assicurativi
TEST

MODULO 3 – La gestione del cliente

• Il rapporto con il cliente
• Compiti e responsabilità degli operatori assicurativi
TEST

MODULO 4 - Linee guida per la valutazione dell’adeguatezza delle polizze vita

• Le informazioni da acquisire
• Le aspettative in relazione al contratto
• Proposta di questionario e alcune linee guida
TEST

TECNOLOGIA DI SVILUPPO: HTML5

REQUISITI TECNICI


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Altoparlanti o cuffie (in caso di prodotti multimediali)

 

MODALITÀ DI TRACCIAMENTO DATI: SCORM 1.2

CERTIFICAZIONE:

Attestato di fruizione conforme al Regolamento OAM - Circolare 19/2014

  • Il Soggetto Erogatore, risponde ai requisiti previsti dall’Art. 11, Comma 1, lettera b) poiché in possesso della Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2008 settore EA37

 

  • Il Fornitore di Contenuti risponde ai requisiti previsti all’Art. 11, Comma 2, Lettera b): esperti che abbiano maturato una comprovata esperienza almeno quinquennale nelle materie indicate nella tabella B.

Prodotto da:

Piazza Copernico

Contenuti a cura di:

Finance &Legal

Corso Oam – Tutela del consumatore 2017-07-17T14:17:54+00:00 Piazza Copernico