BIG – Business Insurance Game

Il mondo delle agenzie assicurative, così come quello delle reti di intermediazione assicurativa e finanziaria, è un mondo in continua evoluzione in cui la formazione gioca un ruolo di primo piano, non solo per l’obbligatorietà dell’adempimento normativo stabilito dai diversi Organi di competenza, ma anche, e soprattutto, per garantire comportamenti professionali corretti, alto livello di competitività e crescita continua del business. È in questo contesto che è nata l’idea di BIG Business Insurance Game: l’obiettivo è offrire un’esperienza formativa nuova e più efficace, in cui potersi trovare in prima persona a prendere decisioni strategiche, risolvere problemi di budget, gestire i collaboratori, aumentare le vendite e, nel contempo, certificare il proprio aggiornamento professionale obbligatorio Ivass.

Il gioco riproduce le dinamiche dello scenario competitivo delle agenzie assicurative, e si sviluppa con 4 team partecipanti, che rappresentano altrettante agenzie assicurative che competono tra loro nello stesso territorio, commercializzando 4 prodotti assicurativi.

L’obiettivo del gioco è quello di vendere polizze assicurative (RC Auto, Danni, Vita) nei mercati business e family, operando diverse scelte strategiche all’interno dell’agenzia assicurativa, guadagnando quote di mercato rispetto alla concorrenza.

Ogni team si trova immerso in uno scenario simulato realistico e dettagliato secondo; si parte dallo stesso budget a disposizione, ma a seconda delle scelte che vengono fatte, ogni agenzia ottiene un posizionamento diverso sul mercato rispetto alla concorrenza.

Il modello economico, che riproduce le dinamiche del mercato competitivo, è costituito da una serie di relazioni matematiche logico-complesse che “valutano” e “comparano” le strategie dei diversi player. Ogni scelta strategica è caratterizzata da un “costo” e un “beneficio”, non esiste quindi la scelta “perfetta” bensì la scelta “coerente” rispetto alla strategia che si intende implementare e alle caratteristiche dello scenario di simulazione.
La parte core del modello economico è costituita dagli indicatori di performance: la competizione rispecchia, quindi, più fedelmente possibile le dinamiche di un mercato “reale” ed è funzione dell’intero set delle scelte effettivamente operate.

Ogni agenzia ha come obiettivo la crescita economica, attraverso la conquista di nuove quote di mercato e/o la fidelizzazione dei clienti acquisiti.

Le strategie di gioco delle agenzie virtuali rappresentano la sintesi di un processo di analisi e di confronto di opinioni che avviene all’interno di ogni team. Attraverso le scelte fatte e a seconda delle strategie che adotteranno nel corso del gioco avranno la possibilità di guadagnare un reale vantaggio in termini di vendite acquisendo quote di mercato e guadagnando posizioni nella classifica finale.

Inoltre, la gamification permette di incrementare sensibilmente il livello di coinvolgimento e di motivazione dei partecipanti per effetto della sua principale caratteristica: la competizione.
La partecipazione e l’applicazione durante le diverse fasi di gioco sono alimentate non solo dall’alto grado di innovatività di questo tipo di esperienza ma anche e soprattutto dalla possibilità di mettersi in gioco, confrontarsi e quindi competere per raggiungere il medesimo obiettivo. A noi di Artémat piacciono molto gli aforismi e ne proponiamo uno di Albert Einstein che ben rappresenta lo spirito di questa esperienza: “Dovete imparare le regole del gioco…e poi giocare meglio di chiunque altro”.

La capacità formativa di questa esperienza è innegabile, perché consente di esplicitare e dare consapevolezza dei propri percorsi decisionali e delle aree di incertezza o impreparazione. È inoltre una simulazione di contesti reali, dunque, altamente ingaggiante perché richiama un bisogno esplicito. Fornisce un feedback immediato perché la classifica sostiene la motivazione e potenzia i messaggi formativi ad essa associati. Infine, essendo uno strumento sociale per la dinamica di gioco, favorisce la comunicazione, il lavoro di gruppo e il confronto.

Inoltre, soprattutto per come l’abbiamo progettata, diventa un’esperienza didattica molto potente.

Oltre alle molteplici applicazioni nel contesto formativo, il Business Game è utilizzato in ambito di talent attraction, recruiting, assessment ed employer branding per la valutazione delle cosiddette competenze trasversali dei partecipanti e per promuovere, in modo non convenzionale, la propria brand identity. Molte aziende, infatti, pianificano attività di business gaming coinvolgendo giovani talenti e valutando le loro attitudini all’interno del lavoro in team. Il feedback dei partecipanti risulta estremamente positivo per il carattere innovativo, creativo e formativo dell’esperienza.

Assolutamente sì. BIG è solo il primo di una serie di titoli che Piazza Copernico ha intenzione di produrre. Oltre al gioco in sé sono stati infatti messi a punto i modelli progettuali che possono essere facilmente adattati a diverse situazioni per lo sviluppo di business game su specifiche esigenze, come quello delle agenzie bancarie, ma ne abbiamo in pancia molti altri.

Inoltre esistono già business game già disponibili a catalogo….

Alcuni esempi di scenari di simulazione, maggiormente utilizzati in contesti formativi, sono i seguenti:

• “General Management” è un Business Game focalizzato sul mercato ICT in cui i player interpretano il ruolo del top management di un’azienda che produce e commercializza smartphone e tablet all’interno di un mercato competitivo. La leva dell’innovazione e il capitale intellettuale giocano un ruolo fondamentale per il successo competitivo.
• il Business Game “Food&Wine” centra l’attenzione, invece, sul mercato agroalimentare in cui i player gestiscono una startup che produce e commercializza prodotti tipici sul mercato nazionale e internazionale.
• Il Business Game “Digital Startup” simula il mercato delle App mobile dove i player gestiscono una startup, sviluppando e lanciando nuove applicazioni sui principali store.
  La scelta del revenue model e la pianificazione del marketing digitale rappresentano gli elementi cruciali per incrementare il valore di mercato della startup.

Tra Piazza Copernico e Artémat c’è una lunga storia di collaborazione, che parte dalle Palestre Formative Digitali, su cui da anni lavoriamo insieme per realizzare esperienze didattiche coinvolgenti e immersive in cui mettere alla prova le proprie competenze e riflettere sulle aree di miglioramento. Con i Business Game abbiamo alzato l’asticella della nostra partnership, in cui, sempre più, competenze di progettazione formativa si integrano a conoscenze ingegneristiche e informatiche: abbiamo dato vita a vere e proprie simulazioni di business finalizzate alla presa di decisioni strategiche e al lavoro di gruppo. Attraverso i Business Game si possono riprodurre, infatti, nuove dinamiche con le logiche reali di un determinato scenario economico, offrendo esperienze didattiche gamificate coinvolgenti, sfidanti e soprattutto divertenti.