Riconoscere le molestie sui luoghi di lavoro

CONTENUTI

Il ruolo dei testimoni e la gestione della comunicazione

• Il testimone di una violenza
• Che cosa può fare un testimone?
• Il metodo delle 5 D di Hollaback
• Distrarre
• Dare sostegno
• Delegare e documentare
• Dire
• La de-personalizzazione dell’aggressione
• La comunicazione non violenta
• Il linguaggio giraffa e il linguaggio sciacallo
• Il processo di comunicazione
• Esercizio

Le politiche di prevenzione in ambito aziendale

• Il protocollo d’intesa nazionale
• La convenzione dell’OIL
• Che cosa deve fare l’azienda in caso di aggressione, violenza o molestia nel luogo di lavoro
• Il regolamento interno, la scheda informativa e la persona di fiducia
• La prima sezione della lista di controllo SUVA
• La seconda e la terza sezione della lista di controllo SUVA
• La tabella conclusiva della lista di controllo SUVA
• Un clima operativo e normativo aziendale
• Il ciclo della Riflessività di Gibbs

CODICE CORSO

I0015_21_3